Support

Enratio tiene experiencia para ofrecer soporte 24x7 para su base de datos, aplicaciones, sistemas e infraestructura de redes bajo una modalidad in situ/offshore.

Tenemos referencias de cumplimiento y superación de los acuerdos de Nivel de Servicio con nuestros clientes. Nuestra experiencia en creación de productos para empresas líderes de software nos ha dado también sólidos conocimientos en los servicios de mantenimiento de software para nuestros socios y clientes.

En caso de necesitar enmiendas, reparaciones, mantenimiento del impuesto, soporte al final del año o mantenimiento de los sistemas a largo plazo, podemos adaptar un programa de soporte que se amolde a sus necesidades organizacionales.

Nuestros clientes buscan maneras más efectivas para administrar el soporte continuo de su aplicación empresarial. Desean tiempos inmediatos de respuesta, la pronta resolución de problemas, manteniéndose dentro del presupuesto. Enratio provee soluciones denominadas enPak.

Nuestros servicios están respaldados por un Acuerdo de Nivel de Servicio [SLA] que ajusta nuestro rendimiento con sus necesidades organizacionales. El costo de nuestros servicios les permite a nuestros clientes disponer de una permanente estabilidad en el presupuesto para las operaciones de mantenimiento.

"Nuestra experiencia en creación de productos para empresas líderes de software nos ha dado también sólidos conocimientos en los servicios de mantenimiento de software para nuestros socios y clientes."