Mesa de ayuda

Nuestra valiosa experiencia profesional en implementación, upgrade, capacitación, automatización y tecnología de las aplicaciones ERP para los distintos clientes, junto con las metodologías analizadas y el fuerte compromiso, convierten a Enratio en la mejor alternativa en servicios de ayuda.

Los objetivos de la Mesa de Ayuda de Enratio son los siguientes:

- Mantenimiento de un sitio central de contacto para todos nuestros usuarios [usuarios clave y finales].

- Asistencia en el uso de productos y servicios de las aplicaciones de PeopleSoft, Oracle eBusiness Suite y Hospitalidad de clase mundial.

- Asistencia técnica e información general respecto de todos los aspectos del servicio.

- Solución de problemas dentro de un periodo de tiempo aceptable.

- Mejora continua del servicio a través de la interacción con el usuario.

Nuestros clientes buscan maneras más efectivas para administrar el soporte continuo de su aplicación empresarial. Enratio provee soluciones denominadas enPak.

Nuestros servicios están respaldados por un Acuerdo de Nivel de Servicio [SLA] que ajusta nuestro rendimiento con sus necesidades organizacionales.

El costo de nuestros servicios les permite a nuestros clientes disponer de una permanente estabilidad en el presupuesto para las operaciones de mantenimiento.

"Nuestra valiosa experiencia profesional, junto con las metodologías analizadas y el fuerte compromiso, convierten a Enratio en la mejor alternativa en servicios de ayuda."